2026/3/26追記

リリース完了しました。
（お知らせ公開日：3/23）

平素より、makeshopをご利用いただきありがとうございます。

2026/3/26（木）15:00以降、マイページからの注文キャンセルにおける、ポイント返却仕様を変更いたします。
※マイページからのキャンセル可否は、注文管理 / 機能・設定 / 注文設定 「ユーザーの注文キャンセル条件」の設定に準じます。

仕様変更の詳細

従来、ショップ会員がマイページからキャンセルをおこなった際、利用されたショップポイントは返却されない仕様となっておりました。
この度の仕様変更により、キャンセルと同時に利用ポイントが会員様へ返却されるようになります。
あわせて、マイページからのキャンセル時に表示されるアラートメッセージやショップ様への通知メール本文も一部変更いたします。

■ポイント返却仕様の変更
マイページからのキャンセル時、下記の仕様を変更いたします。
変更前：利用ポイントが返却されない
変更後：利用ポイントが返却される

■アラートメッセージの変更
ポイントを利用した注文において、マイページでのキャンセル時に表示される案内文を変更いたします。

▼変更前：注文をキャンセルしますか？
利用したポイントは戻りません。ショップにお問い合わせください。

▼変更後：注文をキャンセルしますか？

■キャンセル通知メールの変更
マイページからのキャンセル時、ショップのお問い合わせメールへ自動送信される通知メールの内容について一部修正いたします。
「■注意事項」に記載のとおり、注文のステータスによってはポイントが戻りませんので、会員管理「ポイント編集」からご確認とご対応をお願いいたします。
なお、設定できるメール一覧 にある「注文キャンセル確認」メールの本文に変更はございません。

件名：（ショップ名）注文キャンセルの申込確認メールです。

▼変更後のメール イメージ

■リリース日
2026/3/26（木）15:00以降

■注意事項

・マイページからのキャンセル可否は、注文管理 / 機能・設定 / 注文設定 「ユーザーの注文キャンセル条件」の設定に準じます。
・要確認・未課金などのステータスの注文など、マイページからキャンセル操作をおこなえない場合がございます。

■対象画面

ショップ画面

マイページ（注文履歴）

今後も、ショップオーナー様のご要望を実現してまいります。
引き続き、makeshopをどうぞよろしくお願いいたします。