2026/3/31追記
現在、注文一覧の検索で「楽天ペイ」を選択した際、決済ステータス「決済失敗」が選択肢にございません。
※注文の状態として「決済失敗」は存在いたします。
※注文一覧のCSVダウンロードで「決済失敗」の確認は可能です。
本件、改修予定となっております。
大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
（お知らせ公開日：3/2）
2026/3/25追記
リリース完了しました。
楽天ペイの新規申し込みも復活いたしました。
（お知らせ公開日：3/2）
2026/3/9追記
・既存の楽天ペイ（V1）をご利用のショップ様へ に追記しました。
（お知らせ公開日：3/2）
2026/3/5追記
・旧注文API「配送指示機能」で倉庫連携をおこなっているショップ様へ を追記しました。
（お知らせ公開日：3/2）
平素よりmakeshopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026/3/25（火）15時以降、「楽天ペイ」が、従来のバージョン「V1」から「V2」にリニューアルいたします。
今回のバージョンアップは、「楽天ペイ（V1）」の提供終了に伴う対応となります。
「楽天ペイ（V2）」は「即時売上」機能の追加など、より便利に安心してご利用いただけるようになります。
※「楽天ペイ」はGMOイプシロン提供の決済方法です。
楽天ペイ（V2）の特徴
・決済未完了の「要確認」注文は、システムが自動削除
「要確認」から30分経過後に、自動キャンセルと削除がおこなわれます。
※「要確認」とは、「楽天ペイ決済中」や「画面を閉じて中断された（決済未完了）」注文です。従来のようにショップ様が都度ステータスを確認して操作する必要がなくなり、手間が省けます。
▼自動キャンセル時のメール例（ショップ様宛、購入者宛）3/31追記
| 件名：決済時にエラーが発生し、注文がキャンセルとなりました —————————————————- [お客様名]様[ショップ名]からのご連絡です。以下のご注文につきまして、決済が正常に完了しなかったため、システムにて自動キャンセル処理をおこないました。※既に購入をやり直し、別途「注文完了メール」が届いている場合は、本メールは破棄してください。 お手元の注文完了メールの注文が正しく受け付けられております。 注文番号をご確認ください。なお、まだ再注文がお済みでない場合は、お手数ですが再度お手続きをお願いいたします。【自動キャンセル対象の注文】 注文日時：yyyy/MM/dd HH:mm 注文番号：P18################ |
・カゴ落ちの防止
支払画面のステップが少なくなり見やすくなりました。特にスマートフォンからの購入がスムーズになります。
・「即時売上」機能の追加
従来の「仮売上・実売上」に加え、「即時売上」の選択が可能になります。運用の工数を削減したいショップ様にご活用いただけます。
※「即日売上」とは、注文完了時に売上処理がおこなわれ『決済完了』注文として受注します。
・導入・移行の手間を最小限に
既存の「楽天ペイ（V1）」ご利用のショップ様は、弊社側で情報の事前設定をおこなうため、リリース後の切り替え作業は不要です。
※切り替え時は、従来の「仮売上・実売上」設定を継続します。
（切り替え後の画面イメージ）
既存の楽天ペイ（V1）をご利用のショップ様へ（3/9追記）
現在「楽天ペイ（V1）」をご利用中のショップ様は、2026年3月末のリリース時に自動で「楽天ペイ（V2）」へ切り替わります。
・サービスIDやアクセスキー、注文画面の表示設定などは自動で引き継がれます。
・「楽天ペイ（V1）」経由の注文は、仮売上から60日以内に売上確定（実売上）またはキャンセル処理をおこなってください。
・「楽天ペイ（V1）」については6月末にシステム上の閉塞を予定しております。
・「楽天ペイ（V1）」の注文については、3/25のリリース前までが最終受付となり、最終日の注文は5/24までに処理が必要です。
・「V1」閉塞以降も、[決済失敗][要確認][仮売上期限切れ]ステータスとなっている「V1」経由注文に対しての「注文キャンセル（在庫戻し）」処理は可能です。
（楽天には連携いたしませんが、makeshop上の処理のみ可能です）
[注文キャンセル] [仮売上期限切れ]ステータスの「V1」経由注文に対する決済方法変更も、「V1」閉塞以降も引き続き可能です。
変更点について
下記2点が大きく変更になります。
2026/3/25（火）15時頃以降の切り替え前に「楽天ペイ（V1）」で受けた注文に関しては、変更前（V1）が適用されます。
切り替え後「楽天ペイ（V2）」で新たに受けた注文から 変更後（V2）が適用されます。
仮売上の保持期間が「30日」に変更となります。
配送までにお時間がかかる商品を扱われているショップ様はご注意ください。
変更前（V1）：仮売上から 60日以内 に売上確定処理（実売上）が必要
変更後（V2）：仮売上から 30日以内 に売上確定処理（実売上）が必要
売上確定処理（実売上）後も、30日以内であればキャンセルが可能になります。
変更前（V1）：売上確定処理（実売上）後はキャンセル不可、仮売上（60日以内）であれば可能
変更後（V2）：売上確定処理（実売上）後も30日以内であればキャンセル可能、仮売上（30日以内）と併せて（60日以内）であれば可能
旧注文API「配送指示機能」で倉庫連携をおこなっているショップ様へ（3/5追記）
本リリースにともない、従来の「楽天ペイ（V1）」で旧注文API「配送指示機能」を使い倉庫管理システム（WMS）とのシステム連携をおこなっているショップ様では、3/25以降に受注する「楽天ペイ（V2）」注文については倉庫連携をご利用いただけなくなります。（V2は旧APIに非対応のため）
※「配送指示」などのステータスをご利用のショップ様が該当いたします。
※旧API自体は今後廃止の予定です。
※配送ステータス変更はmakeshop管理画面から可能ですが、「配送指示機能」の「配送指示」を選択したり、その後の「配送指示済み」などの特定のステータスを利用できなくなります。
「楽天ペイ（V2）」でも「配送指示機能」で倉庫連携を引き続きおこないたい場合
3/25（火）15時以降、次世代APIが「配送指示機能」に対応予定となります。リリース後、ご利用のシステムにて開発等をご対応ください。
ショップ様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
■注意事項
・「楽天ペイ（V2）」は、Smart Checkout・旧決済画面いずれにも対応いたします。また、これまで非対応だった複数配送にも対応します。（4/13追記）
・「楽天ペイ（V2）」は、「V1」と同様に「定期購入機能」および「予約販売機能」には対応しておりません。
・3月末のリリース以降、新規で楽天ペイを導入される場合は、「V2」のみがご利用いただけます。導入についてはGMOイプシロンへお問い合わせください。
・ダッシュボード「未処理の注文があります」および、注文一覧「対応が必要な注文があります」のアラートも、対象注文のバージョンにあわせて表示されるよう改修いたします。
■対象画面
管理画面
ショップ構築 / 設定 / 決済一覧 / イプシロン：楽天ペイの設定
今後も、ショップオーナー様のご要望を実現してまいります。
引き続き、makeshopをどうぞよろしくお願いいたします。
