お世話になっております。MakeShopカスタマーサポートでございます。
この度MakeShopでは、ファイルサーバー「ギガプラス10」および「100MBサーバー」のサーバーメンテナンスを2016年12月15日(木)に実施いたします。
メンテナンス中は対象となるショップ管理画面、ショップ画面の表示ができませんので、ご理解とご了承のほど、よろしくお願いいたします。
また、メンテナンス作業に先立ち、ショップ様のデータを順次移行していきます。
そのため、前日の12月14日（水）18：00から、ギガプラス10や複数商品画像などの機能において操作が制限され、画像を登録することができません。
ショップ様、関係者の方々にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、メンテナンスに必要な工程のため、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
本ページの下記に、制限がかかる機能について追記いたしましたので、ご確認をお願いいたします。
今回の改修は、先日、多くの店舗様にご迷惑をおかけいたしました「ギガプラス１０」の障害を受けて実施するもので、耐障害性向上のために以下の改善を行います。
(1)負荷分散の強化
(2)単一障害点となる可能性の更なる排除
(3)障害発生時におけるダウンタイムの更なる短縮
これらを実行する中で「ギガプラス10」におけるシステム(機器構成)を刷新するため、店舗様のFTPアカウント情報の管理手法に変更が伴います。
つきましては誠に勝手なお願いとなり恐縮ですが、12月15日(木)のメンテナンス後にFTPアカウントのパスワード再設定をお願いいたします。
メンテナンスについて
■メンテナンスの概要
日程：2016年12月15日(木)
時間：午前2:00 から 午前7:00
対象：有償オプション「ギガプラス10」と「100MBサーバー」のサーバー
影響：対象となるショップ管理画面、ショップ画面の表示が出来ません。
APIをご利用の場合、会員情報・注文情報・商品情報の登録・更新・参照・削除処理が行えないため、失敗いたします。■タイムスケジュール（12月13日追記）
【ショップ画面】
12月15日（木）
・02:00～04:00（最大）
ショップが表示できないまたは表示が重い。
上記時間内に断続的に影響が発生する可能性があります。・04:00～
画像の表示が遅くなる場合がありますが、決済などは通常通り行える状態になります。
※ただし12月14日00:00～14日18:00の間にギガプラス10または100MBサーバーのファイルを更新している場合、古いファイル（12月14日00:00以前のもの）が表示される可能性があります。データ同期の進捗に伴い解消されます。・07:00～
メンテナンス完了。ギガプラス10または100MBサーバーのファイル
の表示も正常になります。【管理画面】
12月14日（水）
・18:00～
ギガプラス10および100MBサーバー関係の機能を制限いたします。12月15日（木）
・02:00～
管理画面が表示できないまたは表示が重い状況が断続的に発生します。・07:00～
メンテナンス完了。管理画面の機能は通常通りご利用可能です。
■対象となるショップ様
・プレミアムショッププランをご利用中のショップ様
・ビジネスショッププランをご利用中で
有償オプション「ギガプラス10」をご利用中のショップ様
■FTPパスワード変更のお願い
上記メンテナンス後は、現在設定していただいているFTPパスワードが無効となるため、FTPクライアントソフトで「ギガプラス10（100MBサーバー）」にアクセスされているショップ様は、FTPクライアントソフトからの接続ができなくなります。
このため大変お手数をおかけいたしますが、FTPパスワードの再設定をお願いいたします。
FTPパスワードの変更方法は以下のとおりとなります。
■制限のかかる機能について（12月12日追記）
メンテナンス作業に先立ち、以下の内容でメンテナンス前日の12月14日から一部機能の操作を制限させていただきます。
期間中は、画像登録などができませんので、あらかじめご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
■機能制限期間
12月14日(水)18：00～翌12月15日(木)07：00■対象機能
【商品管理】 > 【商品の設定】 > 【商品の登録/修正】内の「複数イメージ登録」ボタンのみ
【商品管理】 > 【商品の設定】 > 【複数商品画像登録】
【商品管理】 > 【商品の設定】 > 【複数商品画像管理】
【商品管理】 > 【CSV一括登録】 > 【複数商品画像一括登録／修正】
【商品管理】 > 【ギガプラス10】 > 【ギガプラス10とは】
【商品管理】 > 【ギガプラス10】 > 【ギガプラス10使用】
【商品管理】 > 【ギガプラス10】 > 【FTP契約情報】
【独自デザイン（PC）】 > 【ファイル管理】 > 【ギガプラス10】（プレミアムショッププランのショップ様のみ対象）■注意事項
・18時直前にアクセスが集中すると処理できない可能性がありますので、CSVファイルのアップロードや複数商品画像の登録は、お時間に余裕をもって行っていただきますようお願いいたします。
・操作制限期間中は、対象のメニュー画面にメンテナンスの影響で制
限中であるご案内が表示されます。
・同じ時間帯で外部FTPからのアップロードも接続できなくなりま
す。
ショップ様には直前のご連絡となり、大変に申し訳ございませんが、安全なメンテナンスとデータ移行作業のための制限となりますため、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
メンテナンス期間中ならびに、メンテナンス後の再設定においては、店舗様にご不便・お手数をお掛けしますが、システムの安定稼働に必要な改修となりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
