ネットショップ運営情報ならmakeshopマガジン

平素よりmakeshopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023/3/9（木）に以下の仕様変更をおこないますので、お知らせいたします。

この度、「GMOペイメントゲートウェイ (以下PG) 」および「SMBC GMO PAYMENT (以下SGP)」のクレジットカード決済において、マイページ「注文履歴」から購入者様が再決済をおこなえる機能を追加いたします。

これまで予約販売や定期購入、通常注文において、実売上処理で決済エラーとなってしまったカード決済注文を成立させるためには、他の決済方法への変更や、キャンセル後に再度ご注文いただくなどの必要がありました。

このたびの改修では、実売上処理に失敗した注文に対し、「注文履歴」ページに「この注文のクレジットカードを変更する」が表示され、購入者様がカードで再決済をおこなうことが可能となります。

【画面遷移のイメージ】

▼注文履歴ログイン画面
会員ログインまたは対象の注文を番号で検索し、注文情報を表示させます。

▼注文履歴画面
対象の注文には「決済エラー」と表示されています。
「この注文のクレジットカードを変更する」をクリックし、再決済画面を表示させます。（※2023/6/29にボタン名を修正）

▼再決済画面
表示された再決済画面でカード情報を入力し、クレジットカードの再決済（即時売上での決済）をおこないます。

また、購入者様へ再決済を促すメールを一括送信する際に利用できるよう、「注文履歴」ページのログインURLを表示する変数タグ[ORDER_HISTORY_URL]を新たにご用意いたします。
(※テンプレートメールおよび予約販売用の「予約注文確認（再送用 / メールを編集して一括送信用）」メールで利用可能です。)

個別のお客様対応にかかる運用負荷や、キャンセルによる機会損失でお悩みのショップ様に非常に有効な機能です。ぜひご活用ください。

■対象画面

管理画面

・【注文管理】>【注文管理】>【注文検索/一括処理】
・【注文管理】>【注文管理】>【詳細注文情報】
・【メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】

ショップ画面

・【注文履歴】ページ

■注意事項
・定期購入・予約販売・通常注文でご利用が可能です。
・再決済ボタンはPGカード決済またはSGPカード決済で[売上失敗]となった注文に対してのみ表示されます。（リリース後、過去の注文日で[売上失敗]ステータスとなっている注文も含めて表示されます）
・再決済時は【ショップ作成】>【決済・注文関連の設定】>【PG : クレジットカードの設定】> 『売上処理種類』 の設定にかかわらず「即時売上」で決済を実行いたします。
・定期購入の[売上失敗]注文に対して新しいカードで再決済をおこなっても、対象の定期購入に登録済みのカードは変更されません。次回注文生成までにマイページ（注文履歴）内の「定期購入の設定変更」画面から登録カードをご変更いただく必要があります。（再決済画面の下部にはこの旨の注意書きが表示されています）
・定期購入の[売上失敗]注文に対して新しいカードで再決済をおこなった場合、対象注文の決済ステータスは[決済完了]ではなく、[売上報告済]となります。（2023/4/17修正）
再決済された注文であるかどうかは、再決済完了通知メールにてご確認ください。
・3Dセキュアをご契約の場合、再決済時も3Dセキュアに対応いたします。
・再決済が完了すると、購入者様とショップ様に自動で「再決済完了メール」が送信されます。メール内容は編集できません。
・非会員の購入者様などが「注文者名」と「注文番号」を利用して「注文履歴」ページへログインし、再決済をおこなう場合、【注文日が180日前～当日】の注文のみが再決済対象となります。予約受付から発送までの期間が半年を超える商品を販売する場合はご注意ください。
・会員ログイン後に注文履歴を検索し、対象注文に対して再決済をおこなう場合、注文日の期間期限はありません。

●対象プラン
PGカード決済またはSGPカード決済をご利用中のショップ様

今後も、ショップ様の利便性が向上する機能開発に努めて参ります。
引き続き、makeshopをどうぞよろしくお願いいたします。